
Domande frequenti
Ordini e pagamento
In quali valute posso pagare?
Dollari statunitensi, euro, sterline e dollari canadesi. Scegli la valuta in cima a qualsiasi pagina; ti viene addebitato esattamente l’importo indicato al checkout in quella valuta.
Come posso pagare?
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout. I dati della carta sono gestiti dal nostro fornitore dei servizi di pagamento e non vengono mai memorizzati su questo sito.
Devo creare un account?
No. Puoi completare l’acquisto come ospite; la conferma e il tracciamento ti vengono inviati via e-mail.
Posso modificare o annullare un ordine?
Scrivici il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato preparato, possiamo modificarlo o annullarlo. Dopo la consegna puoi comunque recedere entro 14 giorni usando il modulo di recesso.
Consegna
Dove consegnate?
Stati Uniti, Canada, Regno Unito, tutti gli Stati membri dell’UE, Svizzera e Norvegia.
Quanto tempo ci vuole?
Di solito 7–20 giorni lavorativi dall’ordine alla consegna, a seconda di dove vivi. Consulta la tabella nella pagina Spedizione e consegna.
Da dove viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono imballati e spediti dai nostri partner fornitori e possono essere spediti da fuori del tuo Paese.
Dovrò pagare oneri di importazione?
È possibile. IVA all’importazione, dazi o spese doganali possono essere addebitati dal tuo Paese alla consegna. Non sono inclusi nei nostri prezzi e sono a carico del destinatario.
La consegna è gratuita?
La consegna standard è gratuita per ordini superiori a US$65 / €60 / £50 / CA$89 verso USA, Canada, Regno Unito e UE.
Resi
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna e restituire gli articoli non utilizzati. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che l’articolo sia difettoso o errato. I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni. Tutti i dettagli: Resi e rimborsi.
Un articolo è arrivato danneggiato: cosa faccio?
Scrivici entro 30 giorni indicando il numero d’ordine e allegando una foto. Ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo, senza alcun costo per te.
Prodotti
Le foto dei prodotti sono fedeli?
Le immagini dei prodotti sono indicative. La tonalità e la posizione della stampa possono variare leggermente tra un lotto e l’altro. Se hai bisogno di confermare un dettaglio prima di ordinare, chiedicelo.
I vostri palloncini galleggiano in aria?
I nostri palloncini sono forniti sgonfi, da gonfiare ad aria, e non vendiamo elio. I palloncini gonfiati ad aria sono pensati per essere appesi, fissati con nastro adesivo o composti in ghirlande.
I vostri palloncini sono sicuri per i bambini?
I palloncini comportano un pericolo di soffocamento: i bambini di età inferiore a 8 anni possono soffocare con palloncini non gonfiati o rotti. È necessaria la sorveglianza di un adulto. I palloncini in lattice contengono lattice di gomma naturale. Consulta Sicurezza dei palloncini.
Posso acquistare grandi quantità per un evento o una bancarella?
Sì — scrivi a support@heartstyl.shop indicando articoli e quantità e ti risponderemo con disponibilità e tempi di consegna.