Preguntas frecuentes

Dólares estadounidenses, euros, libras esterlinas y dólares canadienses. Elige tu moneda en la parte superior de cualquier página; se te cobra exactamente el importe que aparece en la caja en esa moneda.

Los métodos de pago disponibles se muestran en la caja. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos y nunca se guardan en este sitio web.

No. Puedes comprar como invitado; la confirmación y el seguimiento se envían por e-mail.

Escríbenos lo antes posible. Si el pedido aún no se ha preparado, podemos cambiarlo o cancelarlo. Después de la entrega, todavía puedes desistir en un plazo de 14 días con el formulario de desistimiento.

En Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, todos los Estados miembros de la UE, Suiza y Noruega.

Normalmente 7–20 días hábiles desde el pedido hasta la entrega, según dónde vivas. Consulta la tabla de nuestra página de Envíos y entregas.

Los pedidos los empaquetan y envían nuestros proveedores asociados y pueden enviarse desde fuera de tu país.

Es posible. Tu país puede cobrar en la entrega IVA de importación, aranceles o tasas de aduana. No están incluidos en nuestros precios y corren a cargo del destinatario.

La entrega estándar es gratis en pedidos superiores a US$65 / €60 / £50 / CA$89 a EE. UU., Canadá, Reino Unido y la UE.

Puedes desistir en un plazo de 14 días desde la entrega y devolver los artículos sin usar. Tú pagas el envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto. Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días. Todos los detalles: Devoluciones y reembolsos.

Escríbenos en un plazo de 30 días con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos un reemplazo o te haremos el reembolso, sin coste para ti.

Las imágenes del producto son orientativas. El tono y la posición del estampado pueden variar ligeramente entre lotes. Pregúntanos si necesitas confirmar algún detalle antes de hacer tu pedido.

Nuestros globos se entregan desinflados para inflar con aire y no vendemos helio. Los globos inflados con aire están pensados para colgarse, pegarse o formar guirnaldas.

Los globos suponen un peligro de asfixia: los niños menores de 8 años pueden ahogarse o asfixiarse con globos sin inflar o rotos. Se requiere la supervisión de un adulto. Los globos de látex contienen látex de caucho natural. Consulta Seguridad de los globos.

Sí: escribe a support@heartstyl.shop indicando los artículos y las cantidades y te responderemos con la disponibilidad y el plazo de entrega.