Política de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
HEART STYLE LTD («nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de heartstyl.shop. Los datos de nuestra empresa, incluido nuestro domicilio social, figuran en la página de Información legal. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a support@heartstyl.shop.
Qué datos recogemos
- Datos del pedido: nombre, dirección de facturación y de entrega, e-mail, número de teléfono (opcional), los artículos que compras, la moneda y el idioma elegidos, y tu historial de pedidos con nosotros.
- Pago: el pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos. Recibimos la confirmación de que se ha realizado el pago y datos limitados (como el tipo de tarjeta y los cuatro últimos dígitos), nunca el número completo de tu tarjeta.
- Mensajes: lo que nos envías por e-mail, por teléfono o mediante el formulario de desistimiento.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas solicitadas, registrados en los logs del servidor por motivos de seguridad, y las cookies esenciales descritas en nuestra Política de cookies.
No usamos cookies de publicidad ni de analítica, no vendemos tus datos y no tomamos decisiones sobre ti por medios automatizados.
Para qué los usamos y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (UK GDPR / RGPD de la UE) |
|---|---|
| Gestionar y entregar tu pedido, enviar e-mails sobre el pedido y la entrega, tramitar devoluciones y reembolsos | Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)) |
| Llevar los registros contables y fiscales | Obligación legal (art. 6(1)(c)) |
| Responder a tus preguntas y reclamaciones | Contrato, o nuestro interés legítimo en ayudar a los clientes (art. 6(1)(f)) |
| Mantener la seguridad del sitio web y prevenir el fraude | Intereses legítimos (art. 6(1)(f)) |
Con quién los compartimos
- Proveedores asociados que empaquetan y envían tu pedido: reciben tu nombre, dirección de entrega, número de teléfono (si lo has facilitado) y los artículos pedidos.
- Transportistas y autoridades aduaneras, para entregar tu paquete y realizar el despacho de aduanas.
- Nuestro proveedor de pagos, para procesar el pago y prevenir el fraude.
- Proveedores de servicios que alojan este sitio web y envían e-mails en nuestro nombre, con contratos que les obligan a proteger tus datos.
- Las autoridades, cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales
Algunos de los socios mencionados se encuentran fuera del Reino Unido y del EEE, porque los pedidos pueden enviarse desde otros países. Cuando transferimos datos personales fuera del Reino Unido o del EEE, nos basamos en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo (incluido el UK International Data Transfer Addendum) y solo compartimos lo necesario para entregar tu pedido.
Cuánto tiempo los conservamos
- Registros de pedidos y contables: 6 años tras el cierre del ejercicio, según exige la legislación del Reino Unido.
- Mensajes de atención al cliente: hasta 2 años después de cerrarse el asunto.
- Logs del servidor: hasta 30 días.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, a que se rectifiquen o supriman, a limitar su uso u oponerte a él, y a recibirlos en un formato portátil. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Para ejercer tus derechos, escribe a support@heartstyl.shop; te responderemos en el plazo de un mes.
También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); en la UE, la autoridad del país en el que vives o trabajas. Te agradeceríamos que nos dieras primero la oportunidad de ayudarte.
Seguridad
El sitio web utiliza cifrado (HTTPS). El acceso a los datos de los pedidos se limita a las personas que los necesitan para preparar los pedidos y atender a los clientes.
Menores
Nuestra tienda está dirigida a adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años.
Cambios
Actualizaremos esta política si cambia la forma en que usamos los datos. La fecha de la parte superior indica la última versión.