Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Responsable du traitement de vos données

HEART STYLE LTD (« nous ») est le responsable du traitement des données personnelles collectées via heartstyl.shop. Les informations sur notre société, dont notre siège social, figurent sur la page Informations légales. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à support@heartstyl.shop.

Données collectées

Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone (facultatif), les articles achetés, la devise et la langue choisies, ainsi que l’historique de vos commandes chez nous.
Paiement : le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Nous recevons la confirmation du paiement et des informations limitées (comme le type de carte et les quatre derniers chiffres) — jamais votre numéro de carte complet.
Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de rétractation.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, enregistrés dans les journaux du serveur à des fins de sécurité, ainsi que les cookies essentiels décrits dans notre Politique relative aux cookies.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience, nous ne vendons pas vos données et nous ne prenons aucune décision vous concernant par des moyens automatisés.

Finalités et bases juridiques

Finalité	Base juridique (UK GDPR / RGPD de l’UE)
Prendre et livrer votre commande, envoyer les e-mails de commande et de livraison, gérer les retours et remboursements	Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b))
Tenir les registres comptables et fiscaux	Obligation légale (art. 6(1)(c))
Répondre à vos questions et réclamations	Contrat, ou notre intérêt légitime à aider nos clients (art. 6(1)(f))
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude	Intérêts légitimes (art. 6(1)(f))

Avec qui nous les partageons

Les partenaires fournisseurs qui emballent et expédient votre commande — ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone (s’il est indiqué) et les articles commandés.
Les transporteurs et les autorités douanières, pour livrer votre colis et effectuer le dédouanement.
Notre prestataire de paiement, pour traiter le paiement et prévenir la fraude.
Les prestataires de services qui hébergent ce site et envoient des e-mails pour notre compte, dans le cadre de contrats qui les obligent à protéger vos données.
Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Transferts internationaux

Certains des partenaires ci-dessus sont situés en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE, car les commandes peuvent être expédiées depuis d’autres pays. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou sur des clauses contractuelles types (y compris l’UK International Data Transfer Addendum) et ne partageons que ce qui est nécessaire à la livraison de votre commande.

Durée de conservation

Registres de commandes et comptables : 6 ans après la fin de l’exercice, comme l’exige le droit britannique.
Messages au service client : jusqu’à 2 ans après la clôture du dossier.
Journaux du serveur : jusqu’à 30 jours.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter l’utilisation ou de vous y opposer, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer vos droits, écrivez à support@heartstyl.shop ; nous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données : au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) ; dans l’UE, l’autorité du pays où vous résidez ou travaillez. Nous vous serions reconnaissants de nous laisser d’abord l’occasion de vous aider.

Sécurité

Le site utilise le chiffrement (HTTPS). L’accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter les commandes et assister les clients.

Enfants

Notre boutique s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans.

Modifications

Nous mettrons à jour cette politique si notre utilisation des données change. La date en haut de page indique la version la plus récente.