FAQ

En dollars américains, en euros, en livres sterling et en dollars canadiens. Choisissez votre devise en haut de n’importe quelle page ; vous êtes débité exactement du montant affiché lors du paiement, dans cette devise.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais enregistrées sur ce site.

Non. Vous pouvez commander en tant qu’invité ; votre confirmation et le suivi vous sont envoyés par e-mail.

Écrivez-nous au plus vite. Si la commande n’a pas encore été préparée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Après la livraison, vous pouvez toujours vous rétracter dans les 14 jours à l’aide du formulaire de rétractation.

Aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, dans tous les États membres de l’UE, en Suisse et en Norvège.

Généralement 7 à 20 jours ouvrés de la commande à la livraison, selon votre lieu de résidence. Consultez le tableau de notre page Expédition & livraison.

Les commandes sont emballées et expédiées par nos partenaires fournisseurs et peuvent être expédiées depuis l’extérieur de votre pays.

C’est possible. La TVA à l’importation, les droits de douane ou frais de dédouanement peuvent être facturés par votre pays à la livraison. Ils ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du destinataire.

La livraison standard est offerte dès US$65 / €60 / £50 / CA$89 d’achat vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l’UE.

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison et retourner les articles non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou erroné. Les remboursements sont effectués sous 14 jours. Tous les détails : Retours & remboursements.

Écrivez-nous dans les 30 jours en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons, sans frais pour vous.

Les images sont non contractuelles. La teinte et le placement de l’impression peuvent légèrement varier d’un lot à l’autre. Demandez-nous si vous avez besoin de confirmer un détail avant de commander.

Nos ballons sont livrés à plat, à gonfler à l’air, et nous ne vendons pas d’hélium. Les ballons gonflés à l’air sont faits pour être suspendus, fixés avec du ruban adhésif ou assemblés en guirlandes.

Les ballons présentent un risque d’étouffement : les enfants de moins de 8 ans peuvent s’étouffer avec des ballons non gonflés ou éclatés. La surveillance d’un adulte est requise. Les ballons en latex contiennent du latex de caoutchouc naturel. Voir Sécurité des ballons.

Oui — écrivez à support@heartstyl.shop en indiquant les articles et les quantités, et nous vous répondrons avec la disponibilité et le délai de livraison.