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Livraison standard offerte dès 60 € d'achat Livré par nos partenaires fournisseurs sous 7 à 20 jours ouvrés 14 jours pour changer d'avis Payez en USD, EUR, GBP ou CAD

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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

heartstyl.shop (« le site ») est exploité par HEART STYLE LTD (« HEART STYLE », « nous »), une société à responsabilité limitée (private limited company) immatriculée en Écosse. Notre numéro d’immatriculation et notre siège social figurent sur la page Informations légales. Vous pouvez nous contacter à support@heartstyl.shop ou au +44 7656308315.

2. Les présentes conditions

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site par des consommateurs. Veuillez les lire avant de commander. En passant commande, vous les acceptez. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en ligne au moment de votre commande s’applique à celle-ci. Le contrat est conclu en anglais ; les traductions sont fournies à titre de commodité et, lorsque la loi de votre pays l’exige, les conditions sont également disponibles dans votre langue.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer commande.

3. Produits

  • Nous décrivons les produits à partir de la matière et des caractéristiques fournies par nos fournisseurs. Les images sont non contractuelles ; les teintes et le placement de l’impression peuvent légèrement varier d’un lot à l’autre.
  • Les ballons sont livrés à plat, à gonfler à l’air. Les ballons en latex sont fabriqués en latex de caoutchouc naturel. Veuillez lire les avertissements figurant sur chaque page de ballon ainsi que notre page Sécurité des ballons.
  • Nos produits ne sont pas des jouets et sont destinés à être utilisés par des adultes.

4. Prix et devise

  • Les prix sont affichés dans la devise que vous sélectionnez (USD, EUR, GBP ou CAD). Chaque produit a un prix fixe dans chaque devise ; nous n’effectuons aucune conversion lors du paiement. Vous êtes débité exactement du total affiché lors du paiement, dans cette devise.
  • Les frais de livraison sont indiqués dans votre panier et lors du paiement, avant que vous ne payiez.
  • La TVA à l’importation, les droits et les frais de douane que votre pays peut facturer à la livraison ne sont pas inclus et sont à la charge du destinataire. Voir Expédition & livraison.
  • En cas d’erreur de prix manifeste, nous vous contacterons avant d’accepter votre commande et vous pourrez la confirmer au prix correct ou l’annuler.

5. Commande et contrat

  1. Ajoutez des produits à votre panier et passez au paiement. Vous pouvez vérifier et corriger vos informations et votre commande à tout moment avant de cliquer sur le bouton de commande.
  2. Cliquer sur « Commander avec obligation de paiement » constitue une offre d’achat. Nous vous envoyons ensuite un e-mail accusant réception de votre commande. Cet accusé de réception ne vaut pas encore acceptation.
  3. Le contrat entre vous et HEART STYLE LTD est conclu lorsque nous vous confirmons par e-mail l’expédition de votre commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande (par exemple si un article n’est pas disponible), nous vous en informerons et vous ne serez pas débité, ou nous vous rembourserons rapidement.
  4. Nous conservons une copie de votre commande ; elle figure également dans vos e-mails de confirmation.

6. Paiement

Vous pouvez payer avec les moyens indiqués lors du paiement. Le paiement est prélevé au moment de la commande. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement via une connexion chiffrée et ne sont jamais enregistrées sur ce site.

7. Livraison

Nous livrons vers les destinations indiquées sur la page Expédition & livraison. Les commandes sont expédiées par nos partenaires fournisseurs et peuvent être expédiées depuis l’extérieur de votre pays. Les délais de livraison sont des estimations en jours ouvrés. Les risques liés aux biens vous sont transférés à leur livraison à vous-même ou à la personne que vous avez désignée ; la propriété est transférée à réception du paiement intégral.

8. Votre droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de vos biens, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités de rétractation, les frais de retour et les remboursements sont expliqués sur la page Retours & remboursements, qui fait partie intégrante des présentes conditions, avec le formulaire de rétractation et notre formulaire de rétractation en ligne.

9. Biens défectueux et vos droits légaux

Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au présent contrat. Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni, vos droits au titre du Consumer Rights Act 2015 s’appliquent ; si vous résidez dans l’UE, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par la loi de votre pays (au moins deux ans). Rien dans les présentes conditions ne porte atteinte à vos droits légaux.

10. Notre responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement aux présentes conditions ou d’un défaut de diligence raisonnable. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, de fraude, ou au titre de la législation sur la responsabilité du fait des produits. Nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles ; nos produits sont destinés à un usage domestique et privé.

11. Utiliser les produits en toute sécurité

Veuillez respecter les avertissements figurant sur les pages produits et les emballages. Ballons : risque d’étouffement — les enfants de moins de 8 ans peuvent s’étouffer avec des ballons non gonflés ou éclatés ; la surveillance d’un adulte est requise. Tenez les ballons en aluminium à l’écart des lignes électriques aériennes.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, les images, le nom et la marque HEART STYLE ainsi que la conception de ce site appartiennent à HEART STYLE LTD ou à ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas les copier à des fins commerciales sans notre autorisation.

13. Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait, écrivez à support@heartstyl.shop. Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés et de traiter les réclamations sous 14 jours. Nous ne sommes actuellement pas tenus de recourir à un dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges et n’y recourons pas. La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne a fermé le 20 juillet 2025.

14. Droit applicable et tribunaux

Les présentes conditions sont régies par le droit écossais. Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez également des protections impératives de la loi du pays où vous résidez. Vous pouvez saisir les tribunaux écossais ou ceux du pays où vous résidez.

15. Divers

Si un tribunal juge une partie des présentes conditions invalide, le reste demeure applicable. Si nous n’exerçons pas immédiatement un droit, nous pouvons toujours le faire ultérieurement.