Envíos y entregas
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Entregamos en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, los 27 Estados miembros de la UE, Suiza y Noruega. Los pedidos los empaquetan y envían nuestros proveedores asociados y pueden enviarse desde fuera de tu país.
Dónde entregamos y cuánto cuesta
| Destino | Entrega estándar | Entrega estándar gratis desde | Plazo de entrega habitual* |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | US$5.95 · €5.50 · £4.95 · CA$7.95 | US$65 · €60 · £50 · CA$89 | 8–16 días hábiles |
| Canadá | US$7.95 · €7.50 · £6.50 · CA$10.95 | US$65 · €60 · £50 · CA$89 | 9–18 días hábiles |
| Reino Unido | US$5.95 · €5.50 · £4.95 · CA$7.95 | US$65 · €60 · £50 · CA$89 | 7–14 días hábiles |
| Unión Europea (los 27 Estados miembros) | US$6.95 · €6.50 · £5.50 · CA$9.50 | US$65 · €60 · £50 · CA$89 | 8–16 días hábiles |
| Suiza, Noruega | US$9.95 · €9.50 · £7.95 · CA$13.50 | No disponible | 10–20 días hábiles |
*Desde el pedido hasta la entrega, incluidos 1–3 días hábiles para preparar tu pedido. El importe que pagas es el de la moneda que hayas seleccionado, tal como se muestra en tu cesta y en la caja.
Actualmente no entregamos en otros países, en apartados de correos de algunas regiones ni en direcciones militares (APO/FPO). Si no podemos entregar en tu dirección, la caja te lo indicará antes de pagar.
Cómo funciona la entrega
- Preparación de tu pedido: 1–3 días hábiles después de confirmarse tu pedido.
- Envío: tu pedido lo envía uno de nuestros proveedores asociados. Los pedidos más grandes pueden llegar en más de un paquete sin coste adicional.
- Seguimiento: te enviamos por e-mail un enlace de seguimiento cuando sale tu pedido.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los festivos de los países de envío y de destino.
IVA de importación, aranceles y aduanas
Como los pedidos pueden enviarse desde fuera de tu país, tu paquete puede pasar por aduana. Las autoridades de tu país o el transportista pueden cobrar en la entrega IVA de importación, aranceles o tasas de gestión aduanera. No están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío y corren a cargo del destinatario. Los controles aduaneros pueden añadir unos días a la entrega. Si te niegas a pagar los gastos de importación, el transportista puede devolver o destruir el paquete; te reembolsaremos el precio del artículo cuando el paquete devuelto nos llegue, descontando los gastos de envío originales y los gastos de devolución que se nos facturen.
Si tu pedido se retrasa
Si tu pedido no ha llegado al final del plazo de entrega indicado arriba, escribe a support@heartstyl.shop con tu número de pedido. Comprobaremos el seguimiento con el transportista. Si no podemos enviar tu pedido en el plazo que te indicamos, te lo comunicaremos y podrás elegir entre una nueva fecha de entrega o el reembolso completo. Según la legislación del Reino Unido, salvo que hayamos acordado otra fecha, los productos deben entregarse en un plazo de 30 días; si no es así, puedes dar el contrato por resuelto.
Artículos dañados, que faltan o incorrectos
Revisa tu pedido cuando llegue e infórmanos en un plazo de 30 días si algo está dañado, falta o no es lo que pediste. Envíanos una foto del artículo y del embalaje y te lo reemplazaremos o te haremos el reembolso; no pagas la devolución de un artículo defectuoso o incorrecto. Consulta Devoluciones y reembolsos.
Cambios de dirección
Comprueba tu dirección de entrega en la caja. Si necesitas cambiarla, escríbenos lo antes posible; una vez enviado el pedido, no podemos redirigirlo.
Pagar en tu moneda
Puedes comprar y pagar en dólares estadounidenses, euros, libras esterlinas o dólares canadienses. Se te cobra el importe que aparece en la caja en la moneda que hayas seleccionado. El emisor de tu tarjeta puede aplicar sus propias comisiones por transacciones en divisa extranjera si la tarjeta está en otra moneda.