Términos y condiciones

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

heartstyl.shop («el sitio web») está gestionado por HEART STYLE LTD («HEART STYLE», «nosotros»), una sociedad de responsabilidad limitada (private limited company) registrada en Escocia. Nuestro número de empresa y domicilio social figuran en la página de Información legal. Puedes contactar con nosotros en support@heartstyl.shop o en el +44 7656308315.

2. Estas condiciones

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realicen los consumidores en el sitio web. Léelas antes de hacer tu pedido. Al realizar un pedido, las aceptas. Podemos actualizar estas condiciones; a cada pedido se le aplica la versión publicada en el sitio web en el momento de realizarlo. El contrato se celebra en inglés; las traducciones se ofrecen para tu comodidad y, cuando la ley de tu país lo exige, las condiciones también están disponibles en tu idioma.

Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido.

3. Productos

• Describimos los productos con el material y las especificaciones que nos facilitan nuestros proveedores. Las imágenes del producto son orientativas; los tonos y la posición del estampado pueden variar ligeramente entre lotes.
• Los globos se entregan desinflados para inflar con aire. Los globos de látex están fabricados con látex de caucho natural. Lee las advertencias de cada página de globos y nuestra página de Seguridad de los globos.
• Nuestros productos no son juguetes y están destinados a ser usados por adultos.

4. Precios y moneda

• Los precios se muestran en la moneda que selecciones (USD, EUR, GBP o CAD). Cada producto tiene un precio fijo en cada moneda; no hacemos conversiones en la caja. Se te cobra exactamente el total que aparece en la caja, en esa moneda.
• Los gastos de envío se muestran en tu cesta y en la caja antes de pagar.
• El IVA de importación, los aranceles y las tasas de aduana que tu país pueda cobrar en la entrega no están incluidos y corren a cargo del destinatario. Consulta Envíos y entregas.
• Si cometemos un error evidente en un precio, nos pondremos en contacto contigo antes de aceptar tu pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo.

5. El pedido y el contrato

1. Añade productos a tu cesta y ve a la caja. Puedes revisar y corregir tus datos y tu pedido en cualquier momento antes de pulsar el botón de pedido.
2. Al pulsar «Realizar pedido con obligación de pago» haces una oferta de compra. A continuación te enviamos un e-mail acusando recibo de tu pedido. Este acuse de recibo todavía no es una aceptación.
3. El contrato entre tú y HEART STYLE LTD se perfecciona cuando te confirmamos por e-mail que tu pedido se ha enviado. Si no podemos aceptar tu pedido (por ejemplo, porque un artículo no está disponible), te lo comunicaremos y no se te cobrará, o te haremos el reembolso sin demora.
4. Guardamos una copia de tu pedido; también la tienes en tus e-mails de confirmación.

6. Pago

Puedes pagar con los métodos que se muestran en la caja. El pago se cobra al realizar el pedido. Los datos de la tarjeta los procesa nuestro proveedor de pagos mediante una conexión cifrada y nunca se guardan en este sitio web.

7. Entrega

Entregamos en los destinos indicados en la página de Envíos y entregas. Los pedidos los envían nuestros proveedores asociados y pueden enviarse desde fuera de tu país. Los plazos de entrega son estimaciones en días hábiles. El riesgo sobre los bienes se te transmite cuando se te entregan a ti o a la persona que hayas designado; la propiedad se transmite cuando recibimos el pago completo.

8. Tu derecho de desistimiento

Puedes desistir en un plazo de 14 días desde la recepción de tus productos, sin necesidad de indicar el motivo. Cómo desistir, los costes de devolución y los reembolsos se explican en la página de Devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones, junto con el modelo de formulario de desistimiento y nuestro formulario de desistimiento online.

9. Productos defectuosos y tus derechos legales

Tenemos la obligación legal de suministrar productos conformes con este contrato. Si eres consumidor en el Reino Unido, se aplican tus derechos según la Consumer Rights Act 2015; si vives en la UE, tienes la garantía legal de conformidad prevista en la ley de tu país (al menos dos años). Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a tus derechos legales.

10. Nuestra responsabilidad

Somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estas condiciones o no actuemos con la diligencia razonable. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad cuando hacerlo sería ilegal, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o conforme a la normativa de responsabilidad por productos. No somos responsables de pérdidas empresariales; nuestros productos son para uso doméstico y privado.

11. Uso seguro de los productos

Sigue las advertencias de las páginas de producto y del embalaje. Globos: peligro de asfixia; los niños menores de 8 años pueden ahogarse o asfixiarse con globos sin inflar o rotos; se requiere la supervisión de un adulto. Mantén los globos de foil alejados de las líneas eléctricas aéreas.

12. Propiedad intelectual

Los textos, las imágenes, el nombre y la marca HEART STYLE y el diseño de este sitio web pertenecen a HEART STYLE LTD o a sus licenciantes. No puedes copiarlos para uso comercial sin nuestro permiso.

13. Reclamaciones

Si no estás satisfecho, escribe a support@heartstyl.shop. Procuramos responder en 2 días hábiles y resolver las reclamaciones en un plazo de 14 días. Actualmente no estamos obligados a recurrir a un sistema de resolución alternativa de litigios, ni lo utilizamos. La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea cerró el 20 de julio de 2025.

14. Legislación y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación de Escocia. Si eres consumidor, también te benefician las protecciones obligatorias de la legislación del país en el que vives. Puedes emprender acciones ante los tribunales de Escocia o ante los tribunales del país en el que vives.

15. Otras disposiciones

Si un tribunal declara inválida alguna parte de estas condiciones, el resto seguirá aplicándose. Si no ejercemos un derecho de inmediato, podemos hacerlo más adelante.